大旅行从小型信息亭开始

机场自助服务技术有助于提高旅客满意度和机场收入，但 "一刀切 "的解决方案并不总是适合所有情况。在规模确实很重要的航站楼，我们来看看市场上最轻薄的自助服务亭之一，以及它能带来的机遇。

如今，机场是一门大生意。机场不仅是高效人员流动的枢纽，也是无数的娱乐场所，充满了高端购物商店、餐厅和休闲体验。事实上，机场约有一半的 机场的收入来自非交通和非运营服务，如广告、赞助区和零售空间。

当每一寸土地都是潜在的赚钱工具时，机场对如何、何时、何地在旅客旅途中赚钱深有体会。除了航空公司的着陆费和航站楼租金等显而易见的航空收入外，机场还深知，让旅客满意是提高盈利的不二法门。即使旅客满意度提高 1%，也会带来平均 非航空收入的非航空收入。

但是，机场如何才能在确保无缝旅客体验的同时最大限度地增加收入呢？这就是智能技术与人类心理之间的平衡。

空间经济

控制航站楼内旅客的焦虑情绪是改善旅客体验的重要一步。众所周知，办理登机手续和安检过程是旅客旅途中压力最大的环节，但为解决这一问题而增加工作人员和大型服务台并不一定对业务有利。

当空间、速度和 旅客期望当空间、速度和乘客期望被认为是成功的关键因素时，办理登机手续、行李寄存和生物识别扫描等自助服务技术就成为显而易见的解决方案。它们可以通过以下方式最大限度地减轻乘客的压力 将办理登机手续的时间最多缩短 40此外，自助服务技术还能加快旅客流向航站楼空侧的速度，使旅客在心理上更加放松，也更有可能进行消费。

旅客旅途中的压力水平。

但是，对于希望使用独特的硬件和软件系统组合来创建自己的流程的机场来说，选择什么才是最佳解决方案呢？就速度、准确性和设计而言，我们认为 墨迹图腾信息亭是一个很好的选择。

超薄、时尚的 Ink Totem 自助服务终端潜力巨大，可在机场内外的多种环境和应用中支持客户自助服务。使用生物识别技术或手机扫描登机再简单不过了--只需看一眼 Ink Totem，无需停留，它就能立即给出登机结果。纤薄时尚的设计只占用了传统自助服务终端的一小部分空间，使其能够轻松融入任何环境，并为最重要的事情--乘客--创造更多空间。

纤巧时尚的自助服务亭

Ink Totem 是 Ink Innovation 公司生产的最新产品。 墨水创新的最新产品，该公司 11 年来一直致力于开发更智能的机场解决方案。他们目前在全球 10 多个机场安装了硬件设备，并在 100 多个机场运行软件系统。在他们最新开发的世界上最节省空间的机场自助服务终端中，Ink 将客户的满意度放在首位。

Ink Innovation 硬件系统主管 Yurik Schwab 解释说："我们希望设计一款多功能信息亭，帮助企业最大限度地利用空间。同时，我们还希望建立灵活的自助服务功能，让员工有更多时间专注于提供卓越的客户体验。

他补充说："我们非常关注我们的产品为旅客进出机场带来的不同，这一点从 Ink Totem 的成果中可见一斑。

在（小小的）盒子里思考

虽然最终目标很明确，但在制造过程中寻找组件却是一项挑战。市场上没有现成的交互式屏幕能满足 Ink Innovation 所设想的小尺寸（或预算）的紧凑型设备。

在寻找定制解决方案的过程中，Ink 发现了 Neonode 的触摸传感器模块可定制长度。传感器模块具有极高的速度和精度，可以无缝集成到嵌入 Ink Totem 的小型显示屏中。触摸区域的配置可以完全定制，因此可以根据机场的定制需求调整应用界面，使其灵活地用于办理登机手续、安检或登机等多种用途。Ink 公司还宣称，触摸传感器模块还可以实现与屏幕的完全非接触式交互，这是它的额外优势。用户只需将手指悬停在屏幕上方即可操作屏幕，无需触摸屏幕--这在清洁度和用户体验方面增加了价值。

"Yurik 说："我们发现 Neonode 在商业和技术支持方面都非常出色。"所有文档都非常清晰、及时，而且很容易找到。当我们有问题时，Neonode 总是能提供帮助并迅速做出回应。

传感器模块可以在任何方向上使用，这意味着 Ink 公司的工程师可以将其用于小型标准屏幕上，垂直安装以适应自助服务终端的设计。由于每个单元只需要一个传感器模块，因此 Neonode 解决方案在尺寸、成本和功能方面都非常适合。

"Neonode 欧洲、中东和非洲地区销售总监 Bastien Beauvois 说："我们的使命是帮助合作伙伴实现他们的愿景。"我们很高兴能支持 Ink Innovation 创造性地、务实地应用 Neonode 的非接触式触摸技术，我们期待着未来的进一步合作。

门外

除了登机口，Ink Totem 还为整个机场的自助服务应用创造了可能性。一个很有前景的应用是在零售空间使用 Ink Totem，并在其中增加一个读卡器作为自助 POS 终端，为停留时间购物和用餐带来现代感。

Ink Totem 还可与面部识别系统配合使用，允许进入航空公司贵宾室或任何受控区域，使地勤人员、航空公司工作人员和乘客都能轻松验证身份，顺利安全地通过机场。为了提高安全性，Ink Totem 还可以配备 指静脉生物识别技术，该技术可通过手指静脉的独特纹路识别个人身份，几乎无法伪造。

此外，我们也不要忘记到达目的地--这是旅行者旅途中最令人焦虑的另一个环节。墨水图腾可用于 让旅客在预订酒店、安排假期游览、租车或叫出租车时，让旅客控制自己的行程。

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Ink Innovation 是一家为旅游业和其他组织提供区块链、生物识别、移动和云系统的独特生态系统的供应商，致力于在全球范围内改善运营流程，改变乘客的体验和旅程。了解更多信息，请访问 innovation.ink

关于尤里克

Yurik Schwab 是墨水创新公司的硬件系统主管，负责为墨水硬件产品提供最佳质量和性能。Yurik 在管理从概念到产品推出的项目和工程团队方面拥有丰富的经验。他在物流和运输、航空公司地面运营、旅游运营商和酒店行业经验丰富，主要侧重于管理运营和地面服务。在加入 Ink 之前，他曾在多家航空公司和装卸公司工作，帮助不同部门开发服务和运营。在此期间，他加强了自己在项目分析、IT 系统分析和开发方面的背景，并提高了自己的领导力和管理技能。