启动非接触式触摸之旅的 5 种方法

当今的技术旨在提供引人入胜的客户体验，而无需人工接触。 但是，如何实施非接触式触摸解决方案，它们对您的业务意味着什么？软件开发总监 Karl-Johan Svennenfors 分享了将理论转化为实践的制胜策略。

触摸屏无处不在。 在停车场、机场、餐厅、自动售货机、电梯、医生候诊室、自动取款机、超市自助结账机和许多其他公共场所，触摸屏都能提供熟悉的界面，加快交易时间，使用起来简单直观。 然而，触摸屏的缺点是容易滋生细菌，虽然 COVID-19 提高了人们的卫生意识，但也加剧了人们的焦虑。 对于今天的顾客来说，安全感与安全同样重要。

启动非接触式触摸之旅的 5 种方法

当重点是在业务增长的同时最大限度地利用紧张的资源时，企业可以采取哪些实际步骤来启动其 非接触式之旅？以下是一些入门点子：

1.打造令人信服的商业案例

顾客可以与自己喜爱的品牌进行互动，同时最大限度地减少身体接触，这就发出了一个明确的信息："来这里，这里很安全，你不必接触任何东西"。 此外，由于欺诈问题始终存在，空中投影图像的私密性增强，使最新的全息解决方案成为输入个人信息的理想选择。 这包括在自动取款机和收银台输入信用卡密码，以及输入警报器和入口系统的安全密码。 各种组织都可以依靠非接触式触摸技术来创造一个身体舒适、情感健康的环境，从而增强客户信心，提高收入。

此外，非接触式触摸解决方案安装快捷，成本效益高。 它们可以通过改装来提供即时的非接触式功能，而无需拆卸和更换任何现有的 IT 基础设施。另外，在开发新的客户互动功能时，非接触式体验也可以成为一个关键的设计特征。

2.合理调整实施规模

商业案例获得批准后，下一步就是列出项目的具体范围，如需要转换的屏幕数量和尺寸，以及所需的非触摸交互类型--平行平面、全息图或两者的混合。

3.跟随领导

从现实生活中的成功案例中获得启发，例如 加拿大 MAD 电梯 这样的成功案例所启发。 他们通过减轻许多游客在与电梯按钮互动时的焦虑，在帮助人们适应新常态方面起到了带头作用。 利用非接触式技术，乘客只需将手指悬停在按钮上，即可选择目的地。 同时，由于传感器只对手指、笔和类似形状的物体做出反应，因此避免了背包和婴儿车等物体的意外按压。

4.直冲云霄

充分利用空中全息图，创造无需人工接触的极具吸引力的客户体验。 提供顾客喜爱的超酷产品是吸引顾客再次光顾餐厅或酒店的绝佳方式。

5.选择合适的供应商

最好是在多个市场为非接触式触摸提供广泛的光学传感解决方案方面拥有良好的业绩记录。 他们拥有丰富的知识和专业技能，能够在关键的实施阶段营造精心定制的非接触式环境，同时保证 "一切照旧"（BAU）。 不要陷入月租费或昂贵的维护合同的陷阱。 大多数非接触式触摸解决方案都是以一次性购买的价格现成出售的。 无论选择哪种解决方案，都要确保其具有高度集成性。 最好的供应商会提供灵活的应用编程接口（API），以便即插即用。

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