如何设计最佳的非接触式触摸用户体验

非接触式触摸用户界面正在越来越多地应用于公共设施，但对于广大公众来说，它们仍然是陌生的新技术。我们该如何帮助促进这项新技术的使用呢？Neonode 地区销售总监 Bastien Beauvois 给了我们一些建议。

我们人类已经习惯了与智能手机进行交互，任何不能提供类似用户体验的界面都会让人感觉不自然。我们忘记了，几年前，单是用口袋里的小设备聊天、买菜或订机票的想法就像是一个乌托邦式的未来。我们已经在不知不觉中习惯了移动设备，因为每次与触摸屏交互时，我们都会使用用户体验设计师设置的一系列提示，以方便我们的用户旅程。

用户体验设计师们正在努力改进我们如何使用非接触式触摸，以一种安全而自然的方式与设备进行交互（就像与二维屏幕交互一样自然😉）。学习如何在电梯中选择楼层、在快餐店选择自己喜欢的外卖或在机场办理登机手续、 不接触任何显示屏这些都可以通过这些简单的技术来实现：

1.地面上的特工

现代化的机场航站楼、快餐店、银行和超市都通过引入自助服务亭来缩短等待时间，从而优化顾客的购物体验。现场有一名或多名收银人员为不熟悉的用户提供帮助。这些工作人员也可以为使用非接触式界面的用户提供帮助。

2.使用标记和标牌

Neonode 非接触式解决方案的优点之一是无需隐藏。装有 NeonodeTouch Sensor module 的机箱总是安装在显示屏的上方、下方或侧边，为标示如何使用该技术的标记和标牌提供了方便的空间。还可以在地板上放置类似的标记，以指示普通用户的最佳位置。

3.循环教学视频

在推出非接触式解决方案的早期阶段（或作为永久性解决方案），可以在自助终端上或自助终端旁边的屏幕上播放一段简短的视频。持续循环播放一段简短的教程视频，就像在飞机起飞前看到的视频一样，可以让用户在排队的同时学习。

4.整合营销

对于企业来说，还有一个真正的机会，那就是将互动号召与其品牌、广告活动、商店或餐厅周围的一般标识以及自助服务终端所在的空间结合起来。由于关注客户健康已成为许多组织的首要任务，"非接触式 "应成为其身份的一部分。随着我们的日常经历将我们转变为更加精通技术的顾客，我们会明白这一点的！我们的初步试验证实，一旦客户知道如何与自助终端机互动，互动时间等指标就不会改变。

让我们利用这些简单的提示开创无处不在的非接触式互动时代吧。谁知道呢？我们也许很快就会回想起那些必须触摸屏幕的日子，并感叹 "为什么？

如果您想了解有关非接触式触摸的更多信息，请阅读巴斯蒂安的博客 您的客户会参与非接触式安装的四个原因