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卡塔尔屡获殊荣的哈马德国际机场采用无触摸技术保障乘客安全
世界一流机场如何远程改造基础设施，在大流行病中为旅客创造更安全、更卫生的旅行体验。
背景介绍
卡塔尔哈马德国际机场（HIA）是航空界一颗闪亮的新星。哈马德国际机场在 2021 年被评为世界最佳机场--考虑到当时的情况，这是一项非凡的成就--因其能够满足各类旅客的需求而备受赞誉。机场设施包括游泳池、艺术画廊、专属休息室、水疗中心，甚至还有壁球场。
随着全球 COVID-19 大流行的升级，机场的工作重点也发生了变化。HIA 需要新的方法来保护旅客免受病毒感染，同时兼顾旅客卫生和机场体验。他们做出了一个关键决定，即在旅客旅程中细菌更容易传播的特定点采用非接触式技术：自助值机和行李托运亭。
在全球流行病肆虐的情况下，在机场推出新技术在后勤方面面临着相当大的挑战。那么，HIA 是如何快速协调大规模基础设施升级的呢？
挑战
HIA 需要一种久经考验、值得信赖的技术，最重要的是，他们知道乘客会喜欢这种解决方案。
HIA selected the award-winning happyhover™ solution, developed by Happymeter. The happyhover™ is an innovative retrofit solution that can easily be installed onto existing self check-in kiosks, eliminating the need for a complete equipment overhaul. The happyhover™ bar, when placed above the interactive kiosk screen, uses Neonode’s Touch Sensor Modules to project a shield of invisible infrared light that detects finger movements in mid- air, allowing customers to select, swipe and type without the need to physically touch the screen.
有了想法和技术是一回事，实施起来却是另一回事。Happymeter 团队驻扎在新加坡，无法使用卡塔尔的自助值机亭。由于当地没有工作人员，也无法前往哈马德机场，哈马德机场的团队需要自己安装解决方案。这就需要充分信任解决方案的即插即用设计，并进行认真的远程协作。
解决方案
简单的改造设计和即插即用的应用程序使 HIA 的 IT 人员在 Happymeter 团队的远程支持下，将 62 个自助值机亭和 12 个自助投包机改造为无触摸体验。
为了让 Happymeter 更好地了解报刊亭的设计，现场人员从多个角度发送了报刊亭的照片。
Happymeter 的创始人兼首席执行官 Pierre Hausheer 没有使用快递服务将原型机运送到中东，因为这需要数天的时间，而是在当地机场直接将原型机交给卡塔尔航空公司，仅用了 12 个小时就将原型机交到了客户手中。Happymeter 团队和 HIA 的 IT 团队还找到了一种使用 USB 鼠标和相同产品协议远程测试产品的方法。
基于 Neonode 先进的红外技术，happyhover™ 解决方案可在手指接触屏幕之前检测到手指在半空中的移动。该解决方案可与现有用户界面无缝配合，实现即插即用，并具有 Neonode 技术的诸多优势，如精确定位、高扫描频率和低延迟。该解决方案利用人眼不可见的红外光来检测光的破损情况。这样，乘客就可以用他们选择的任何东西进行触摸互动，无论是手指、手套、笔，甚至是自己的护照。
"创新不仅仅是开发新产品。还要找到愿意尝试的客户。令人惊讶的是，HIA 愿意尝试。他们知道这项技术行之有效，但由于没有实地支持，他们需要承担更高的风险和责任。Happymeter 的创始人兼首席执行官皮埃尔说："他们真的不遗余力地优先考虑客户的安全。
结果
2021 年 2 月，HIA 自己的 IT 团队成功地在所有出发大厅的自助服务机上安装了非接触式即插即用解决方案。在对乘客对新的非接触式技术的反应进行监测后，HIA 很高兴地报告说，乘客对这种新技术感到非常惊喜，并非常喜欢它的易用性。其他项目成果包括
哈马德国际机场成为中东地区首个获得 COVID-19 五星级安全评级的机场，进一步提高了机场的声誉和竞争优势
经过验证的即插即用解决方案，可用于无数其他应用领域
不存储或收集个人信息，保护客户隐私
希望触摸自助终端显示屏的消费者仍可触摸，从而实现无缝采用
哈马德负责技术和创新的高级副总裁苏海尔-卡德里（Suhail Kadri）说："我们一直在寻找有助于乘客和员工身心健康的解决方案。我们的解决方案具有直观的用户体验，允许各种输入和手势，可确保乘客舒适安心。在哈马德国际机场引进这些技术，不仅非常符合我们作为全球领先的数字机场的无摩擦旅行战略，也再次证明了我们致力于重建乘客对哈马德国际机场旅行的信任。
关于 Happymeter
Happymeter provides touchless solutions to reconcile hygiene with convenience and help ensure the safe resumption of economic activities. The team consists of engineers and experience designers who are dedicated to providing exceptional customer success. They’ve been working with touchless technology since 2019 (before the pandemic) and are based in Singapore.